inteligencia artificial

IA aplicada al SAT: cómo clasificar incidencias e identificar clientes y servicios con mayor agilidad

En un servicio de asistencia técnica, cada minuto cuenta. Antes de resolver una incidencia, el equipo debe entender quién contacta, qué necesita, qué servicio está afectado y cuál es el contexto del problema. Cuando esa información llega por diferentes canales y con distintos niveles de claridad, la tecnología puede convertirse en un apoyo decisivo.

IA al servicio de las personas: cómo en Sarenet mejoramos el soporte técnico sin perder cercanía

En un momento en el que muchas organizaciones apuestan por automatizar completamente su atención a la clientela, en Sarenet hemos decidido seguir otro camino: aprovechar las capacidades de la IA, pero sin renunciar a uno de nuestros valores diferenciales más reconocidos por quienes confían en nuestro equipo: el soporte técnico directo.

IA y ciberseguridad: la nueva defensa contra ataques en redes empresariales

Durante años, la ciberseguridad ha sido una carrera desigual. Mientras quienes delinquen afinaban sus tácticas, las defensas digitales se basaban en firmas y patrones ya conocidos. Pero el panorama ha cambiado radicalmente con la llegada de la inteligencia artificial (IA), que ha pasado de ser una promesa tecnológica a una herramienta real y eficaz para proteger las redes de las organizaciones.

IA para frenar ataques DDoS en segundos

Los ataques de denegación de servicio (DDoS) no solo afectan a quien los sufre directamente. También pueden comprometer servicios de otras personas usuarias e incluso poner en peligro la infraestructura del proveedor. Y en estos casos, cada segundo cuenta.

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Clusterización inteligente: así puede ayudarte la IA a optimizar la estrategia comercial

La inteligencia artificial (IA) está revolucionando la manera en que las empresas gestionan su base de clientes. En un mundo donde la personalización es clave, el uso de técnicas avanzadas como el machine learning ha permitido desarrollar nuevos modelos de segmentación más eficientes y automatizados. La clusterización de clientes se ha convertido en una herramienta fundamental para optimizar estrategias de marketing y ventas.

Transcripción de llamadas del SAT: cómo adaptar la IA de voz al lenguaje técnico de cada empresa

No todas las conversaciones suenan igual. Y en un servicio técnico, entender bien una llamada no depende solo de reconocer palabras, sino de interpretar correctamente nombres de servicios, términos de red, equipos, tecnologías y expresiones propias del negocio.

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Un asistente de IA para consultar documentos con facilidad

En un momento en el que la inteligencia artificial está transformando el tejido productivo, hay algo más potente que aplicarla: entenderla, enseñarla y aprender con ella. Esa fue la semilla del proyecto que el centro Ciudad Jardín y Sarenet desarrollaron conjuntamente durante el curso 2023-2024.

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Cómo detectar anomalías en un CPD antes de que sea un problema: un caso práctico de inteligencia artificial

Una de las grandes paradojas de los centros de procesamiento de datos (CPD) es que su capacidad para mantenerse en funcionamiento a pesar de fallos parciales puede jugar en contra a la hora de detectar pequeñas anomalías.

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Pastoreo inteligente gracias a la Inteligencia Artificial: conectividad y datos para un campo más eficiente

El sector primario también puede beneficiarse de la Inteligencia Artificial (IA), y el proyecto ARTZA-IA es una prueba de ello. En él participan varias empresas tecnológicas, entre ellas Sarenet, que aporta la infraestructura de conectividad y el soporte necesario para la aplicación de soluciones de IA sobre el terreno. ¿El objetivo? Automatizar el pastoreo mediante tecnología avanzada, mejorando la eficiencia en la gestión del ganado sin intervención física directa.