El ciberataque contra sistemas de refrigeración en supermercados franceses ha mostrado una consecuencia muy concreta de la digitalización: un incidente informático puede alterar un proceso físico y provocar pérdidas directas de mercancía.
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RAG y soporte técnico: cómo convertir la documentación interna en conocimiento útil para resolver incidencias
La documentación técnica solo aporta valor cuando se puede encontrar, entender y aplicar en el momento adecuado. En un servicio de soporte, esto es especialmente importante: una guía, un ticket resuelto o una conversación interna pueden marcar la diferencia entre empezar desde cero o avanzar con contexto.
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IA aplicada al SAT: cómo clasificar incidencias e identificar clientes y servicios con mayor agilidad
En un servicio de asistencia técnica, cada minuto cuenta. Antes de resolver una incidencia, el equipo debe entender quién contacta, qué necesita, qué servicio está afectado y cuál es el contexto del problema. Cuando esa información llega por diferentes canales y con distintos niveles de claridad, la tecnología puede convertirse en un apoyo decisivo.
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Del proveedor al socio tecnológico: cómo el cloud está redefiniendo el papel del canal
Durante años, buena parte del canal tecnológico ha crecido sobre actividades muy concretas: implantación, suministro, conectividad o soporte técnico. Ese papel ha sido y sigue siendo necesario, pero el mercado ha cambiado. Hoy las empresas no solo necesitan tecnología. También necesitan criterio para adoptarla, integrarla en su operativa y convertirla en una palanca real de evolución. En ese contexto, el cloud ya no es una tecnología más. Es una
¿Por qué DESPACE es la clave para la transformación digital de 2026?
La infraestructura ya no es un coste técnico, sino un activo estratégico
Durante años, muchas decisiones sobre infraestructura se tomaron desde una lógica principalmente técnica: dónde alojar una aplicación, qué capacidad contratar o cómo reducir costes operativos. Esa visión empieza a quedarse corta. Hoy, los datos, las aplicaciones y la conectividad sostienen procesos críticos, relación con clientes, cumplimiento normativo y capacidad de competir.
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DANOSA refuerza su conectividad y seguridad para avanzar en su transformación industrial
La digitalización de una empresa industrial no depende solo de incorporar nuevas aplicaciones o servicios en la nube. También exige que las comunicaciones entre sedes, los sistemas críticos y las plataformas corporativas funcionen con disponibilidad, seguridad y estabilidad suficientes para sostener la actividad diaria.
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Transcripción de llamadas del SAT: cómo adaptar la IA de voz al lenguaje técnico de cada empresa
City Sightseeing refuerza su ciberseguridad para proteger la experiencia digital de millones de turistas
Cuando una empresa presta servicio a millones de personas en distintos países, la ciberseguridad deja de ser un asunto puramente técnico. Se convierte en una condición necesaria para garantizar la continuidad del negocio, proteger la información y mantener la confianza de los usuarios.
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Ciberseguridad en la empresa: menos complejidad y más criterio para decidir
La ciberseguridad ya no puede entenderse como una suma de herramientas aisladas. Para muchas empresas, especialmente pymes, el verdadero reto está en saber qué riesgos son más urgentes, qué medidas tienen mayor impacto y cómo avanzar sin perderse entre siglas, fabricantes y mensajes tecnológicos difíciles de interpretar.
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