Cuando una empresa presta servicio a millones de personas en distintos países, la ciberseguridad deja de ser un asunto puramente técnico. Se convierte en una condición necesaria para garantizar la continuidad del negocio, proteger la información y mantener la confianza de los usuarios.
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City Sightseeing Worldwide es la multinacional líder en experiencias turísticas en autobuses panorámicos, paseos en barco, visitas guiadas y marketplace de tours y actividades. Fundada en Sevilla en 1999, la compañía está presente en más de 100 destinos, 35 países y los 5 continentes. Cada año, más de 13 millones de viajeros descubren sus ciudades con City Sightseeing.
Con este volumen de actividad, proteger su canal de venta online, sus equipos y su desarrollo web era una prioridad.
El reto: una protección más completa
City Sightseeing ya contaba con una alta concienciación en seguridad informática, pero la solución antivirus que utilizaba hasta ese momento no respondía al nivel de protección que necesitaba.
La compañía buscaba una herramienta más completa y profesional, capaz de proteger sus equipos y su desarrollo web frente a amenazas cada vez más sofisticadas. Un fallo de seguridad podía comprometer la disponibilidad de su servicio de compra online y afectar directamente a la experiencia de millones de turistas.
Tras valorar distintas alternativas, eligió trabajar con Sarenet por su experiencia en ciberseguridad, su equipo técnico especializado y su capacidad para aportar soluciones robustas de fabricantes de primer nivel.
Una solución endpoint avanzada
La solución implantada fue Sophos Endpoint Protection, una herramienta que va mucho más allá de un antivirus convencional.
Esta solución permite detener una amplia variedad de amenazas antes de que afecten a los sistemas de la empresa. Detecta malware conocido y desconocido mediante inteligencia artificial y técnicas de aprendizaje profundo, sin depender únicamente de firmas.
Además, incorpora respuestas automatizadas ante comportamientos sospechosos, como suspender la ejecución de programas potencialmente maliciosos o revertir la encriptación de archivos en caso de ransomware.
Monitorización y respuesta proactiva
Uno de los elementos clave de la solución es su panel avanzado de monitorización, que permite visualizar en tiempo real el estado de los dispositivos protegidos, consultar alertas y detectar anomalías antes de que se conviertan en una amenaza real.
Esta visibilidad ayuda al equipo IT a gestionar la seguridad de forma proactiva, investigar actividades sospechosas y actuar con rapidez, reduciendo el riesgo de interrupciones.
La implantación se planificó de forma coordinada entre City Sightseeing y Sarenet. El despliegue fue fluido, eficiente y transparente para las personas usuarias, sin generar una carga adicional para el equipo de IT.
Seguridad, continuidad y confianza
El principal beneficio para City Sightseeing ha sido reforzar su seguridad con una solución inteligente, fiable y poco intrusiva para el usuario.
La compañía puede trabajar ahora con mayor tranquilidad, mejor capacidad de respuesta y más garantías de continuidad para su canal digital.
Además, el acompañamiento técnico de Sarenet ha sido un factor diferencial durante todo el proceso. Como explica Eduardo Bellido, responsable de Soporte IT de City Sightseeing, la experiencia, el trato y la implicación de Sarenet han convertido la elección en una decisión acertada.
Este proyecto supone un paso más dentro de una estrategia de mejora continua en ciberseguridad. City Sightseeing ya contempla seguir reforzando su estructura de seguridad en ámbitos como MDM, protección del correo electrónico o servicios SOC.
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